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Cómo tonbola cuida su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa tonbola, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolVálido para usuarios en regiones habilitadas
tonbola Cómo tonbola cuida su información personal
CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Cada aspecto del manejo de datos en tonbola sigue un proceso definido: desde cómo almacenamos su billetera digital hasta cuánto tiempo conservamos los registros de su cuenta. A continuación, los cuatro puntos concretos que más nos preguntan.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluidos los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja cifrada con SSL. Nadie fuera del equipo de verificación puede acceder a sus datos de pago.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa mientras navega desde el celular o la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa aplicable. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no sean de retención obligatoria.

Acceso y corrección

Usted puede revisar los datos registrados en su cuenta en cualquier momento. Para corregir información incorrecta o solicitar su eliminación, contáctenos por el canal de privacidad con el correo de su cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para cualquier consulta sobre su información personal, puede contactarnos por los canales indicados. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos. Le recomendamos incluir el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad. Incluya el número de celular o correo registrado en su cuenta para que podamos ubicarla.
Soporte en vivo El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Puede consultar qué datos tenemos registrados o solicitar la revisión de algún dato incorrecto.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede revisar y actualizar su correo, número de celular y los métodos de pago vinculados, como su billetera Yape o Plin.

Lo que suelen preguntarnos sobre el uso de sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tonbola maneja su información, estas son las respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia. Para situaciones específicas, puede escribirnos directamente al canal de privacidad.

Registramos nombre, correo, número de celular y el método de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esos datos para verificar su identidad y procesar transacciones.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede revisar los datos básicos desde la configuración de su cuenta. Para una solicitud completa de acceso, escríbanos al correo de privacidad indicando el correo o celular con el que se registró.

Sí. Envíe una solicitud al canal de privacidad con los datos de su cuenta. Eliminaremos la información que no sea de retención obligatoria según la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Los datos de sus billeteras digitales se almacenan cifrados y solo el equipo de verificación de cuentas puede acceder a ellos. Nunca compartimos esa información con terceros fuera del proceso de transacción.

Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Conservaremos únicamente lo que exija la ley local vigente. El proceso puede tomar algunos días hábiles tras su solicitud
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.